店家不换货可投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求换货，卖家拒绝可拨打12315投诉。不及时处理可能导致权益受损，影响消费体验。
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可协商、投诉或诉讼处理。先与店家协商，不成则拨打12315投诉，仍无法解决可考虑法律诉讼。选择方式需根据具体情况和证据充足程度决定。
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店家不换货可这样处理：1.与店家协商，说明换货理由，争取达成一致；2.协商无果，拨打12315投诉，提供购物凭证，等待处理；3.若投诉无效，考虑收集证据，向法院提起诉讼，维护自身权益。