商场楼上玻璃坠落伤人，符合民法典高空抛物定义。依据《民法典》，从建筑物坠落物品致人损害，侵权人需承担侵权责任。若不及时处理，可能导致受害者无法得到及时赔偿，加害者也可能面临法律追责。
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玻璃坠落伤人属高空抛物。处理：1.立即报警，保护现场，救治伤者；2.收集证据，如监控、目击者证言；3.若无法确定具体侵权人，可起诉可能加害的建筑物使用人；4.协商赔偿，或依法诉讼，要求赔偿损失。
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处理此类高空坠物伤人事件，常见方式有报警维权或起诉维权。若事实清楚，证据确凿，可直接报警；若需进一步调查或协商，可选择起诉维权，以确保权益得到保障。